Dasar Privasi

1. Siapa kami

Designs by Racquel (“kami”) ialah sebuah perniagaan barang kemas di Singapura. Kami bertanggungjawab ke atas data peribadi yang kami kumpul daripada anda apabila anda melayari kedai kami, membuat pesanan, menempah temu janji, atau menghubungi kami.

2. Apa yang kami kumpul

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpul:

• Nama anda dan nama panggilan pilihan anda.
• Butiran hubungan: alamat e-mel, nombor telefon atau WhatsApp.
• Alamat pengebilan dan penghantaran.
• Sejarah pesanan dan pembelian.
• Maklumat saiz dan pilihan yang anda kongsi bersama kami, seperti ukuran cincin, gelang atau gelang tangan dan catatan gaya, untuk membantu kami memuatkan dan mengesyorkan kepingan.
• Maklumat janji temu dan sebarang catatan tentang pertanyaan anda.
• Mesej yang anda hantar kepada kami melalui e-mel, WhatsApp atau borang hubungan kami.

Kami tidak mengumpul atau menyimpan butiran penuh kad anda. Pembayaran dikendalikan oleh penyedia pembayaran kami (lihat bahagian 5).

3. Sebab kami menggunakannya

Kami menggunakan data peribadi anda untuk:

• Memproses dan memenuhi pesanan anda, termasuk penghantaran dan pemulangan.
• Memproses pembayaran dan mengeluarkan resit serta invois.
• Mengatur penghantaran dan, untuk pesanan luar negara, kastam dan duti.
• Tempah dan urus janji temu serta pertanyaan khusus.
• Menjawab pertanyaan anda dan memberikan perkhidmatan pelanggan.
• Menghantar kemas kini tentang pesanan anda, dan apabila anda bersetuju, berita sekali-sekali tentang koleksi dan tawaran baru.
• Menyimpan rekod perniagaan, perakaunan dan cukai yang sesuai seperti yang diperlukan oleh undang-undang.

4. Persetujuan anda

Dengan memberikan data peribadi anda dan membuat pesanan, anda bersetuju kami menggunakannya untuk tujuan di atas. Jika kami bergantung pada persetujuan anda untuk mesej pemasaran, anda boleh menariknya balik pada bila-bila masa (lihat bahagian 8). Kami hanya akan menghantar mesej berkaitan pesanan yang perlu untuk melayan anda melainkan anda telah memilih untuk menerima pemasaran.

5. Siapa kami kongsikan dengan

Kami berkongsi data peribadi minimum yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai yang membantu kami menjalankan perniagaan. Ini termasuk:

• Pembekal pembayaran kami, untuk menerima dan melindungi pembayaran anda.
• Rakan penghantaran dan kurir kami, untuk menghantar pesanan anda.
• Pembekal e-mel dan pemesejan kami, untuk menghantar kemas kini pesanan kepada anda.
• Pembekal pengehosan awan kami yang selamat, untuk menyimpan rekod kami dengan selamat.

Kami menghendaki pembekal ini melindungi data anda dan menggunakannya hanya untuk perkhidmatan yang mereka berikan kepada kami. Kami tidak menjual data peribadi anda. Sesetengah pembekal mungkin memproses data di luar Singapura. Apabila demikian, kami mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan piawaian perlindungan yang setara dengan PDPA.

6. Bagaimana kami melindunginya

Kami menyimpan data anda dalam sistem yang selamat dengan akses terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa, penyulitan semasa transit dan semasa rehat, serta kawalan berasaskan peranan. Kami menyimpan rekod dalaman tentang siapa yang mengakses maklumat sensitif.

Data peribadi anda disimpan di Singapura. Laman web kami dan pangkalan data utama yang menyimpan maklumat anda dihoskan di Singapura. Seperti yang dinyatakan dalam bahagian 5, sebilangan kecil pembekal perkhidmatan, seperti rakan e-mel dan kurir kami, mungkin memproses data terhad di luar Singapura untuk menyampaikan perkhidmatan mereka, dan kami mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan piawaian perlindungan yang setara dengan PDPA.

7. Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang:

• Rekod pesanan, invois dan perakaunan: disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang cukai Singapura (IRAS).
• Nota saiz, pilihan dan janji temu: disimpan semasa anda tetap menjadi pelanggan aktif, dan dikaji semula secara berkala.
• Persetujuan pemasaran: disimpan sehingga anda membatalkannya.

Apabila anda meminta kami menghapuskan data anda, kami melenyapkan identiti peribadi anda di seluruh sistem kami sambil mengekalkan rekod kewangan yang diwajibkan oleh undang-undang. Rekod yang disimpan itu tidak lagi mengenal pasti anda secara peribadi.

8. Hak-hak anda

Di bawah PDPA anda boleh, pada bila-bila masa:

• Tanya data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan cara kami menggunakannya.
• Minta kami membetulkan sebarang data peribadi yang salah atau sudah lapuk.
• Tarik balik persetujuan anda untuk mesej pemasaran.
• Minta kami memadamkan data peribadi anda, tertakluk kepada rekod yang mesti kami simpan mengikut undang-undang.

Untuk membuat sebarang permintaan ini, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami (lihat bahagian 9). Kami akan membalas dalam masa yang munasabah, biasanya dalam masa 30 hari.

9. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Untuk sebarang pertanyaan atau permintaan mengenai data peribadi anda, sila hubungi:

Dean Seiff, Pegawai Perlindungan Data
Designs by Racquel
dean.seiff@designsbyracquel.com

10. Perubahan pada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Tarikh di atas menunjukkan bila ia diubah terakhir. Sila semak semula untuk versi terkini.