法律
隐私政策
最后更新：11 July 2026。本政策说明 Designs by Racquel 如何根据新加坡《2012年个人数据保护法》（PDPA）收集、使用、披露及保护您的个人数据。
1. 关于我们
Designs by Racquel（以下称“我们”）是一家新加坡珠宝企业。当您浏览我们的商店、下单、预约或与我们联系时，我们负责保管所收集的个人数据。
2. 我们收集的信息
根据您与我们的互动方式，我们可能收集：
- 您的姓名及称呼。
- 联系方式：电邮地址、电话或 WhatsApp 号码。
- 账单与送货地址。
- 订单与购买记录。
- 您与我们分享的尺寸与偏好信息，例如戒指、手镯或手链的尺寸及款式备注，以便我们为您挑选与推荐。
- 预约详情及有关您咨询的备注。
- 您通过电邮、WhatsApp 或联系表格发送给我们的信息。
我们不会收集或存储您完整的银行卡资料。付款由我们的支付服务商处理（见第5节）。
3. 我们为何使用
我们将您的个人数据用于：
- 处理并完成您的订单，包括送货与退货。
- 收取款项并开具收据与发票。
- 安排运输，以及海外订单的清关与关税事宜。
- 安排并管理预约及定制咨询。
- 回复您的问题并提供客户服务。
- 向您发送订单相关的更新；在您同意的情况下，偶尔发送新品与优惠资讯。
- 依法妥善保存业务、会计与税务记录。
4. 您的同意
提供个人数据并下单，即表示您同意我们将其用于上述用途。就营销信息而言，我们依据您的同意进行，您可随时撤回（见第8节）。除非您已选择接收营销信息，否则我们只会发送为您服务所必需的订单相关信息。
5. 我们与谁分享
我们仅与协助我们经营业务的可信服务商分享必要的最少个人数据，包括：
- 支付服务商：安全收取您的款项。
- 运输与快递伙伴：递送您的订单。
- 电邮与消息服务商：向您发送订单更新。
- 安全云托管服务商：妥善存储我们的记录。
我们要求这些服务商保护您的数据，并仅将其用于为我们提供的服务。我们不会出售您的个人数据。部分服务商可能在新加坡境外处理数据；如有此情形，我们会采取合理措施，确保其保护标准与 PDPA 相当。
6. 我们如何保护
我们将您的数据存储在安全系统中，仅限授权员工访问，传输与存储均经加密，并采用基于角色的权限控制。我们会记录谁访问了敏感信息。
您的个人数据存储在新加坡。我们的网站及保存您信息的主要数据库均托管于新加坡。如第5节所述，少数服务商（如电邮与快递伙伴）可能在新加坡境外处理有限数据以提供服务，我们会采取合理措施，确保其保护标准与 PDPA 相当。
7. 我们保留多久
我们仅在实现上述用途所需的期限内，或法律要求的期限内，保留您的个人数据：
- 订单、发票与会计记录：依新加坡税法（IRAS）要求，至少保留5年。
- 尺寸、偏好与预约备注：在您为活跃顾客期间保留，并定期审查。
- 营销同意：保留至您撤回为止。
当您要求删除数据时，我们会在各系统中将您的个人资料匿名化，同时保留法律要求我们留存的财务记录。这些留存记录将不再识别您的身份。
8. 您的权利
根据 PDPA，您可随时：
- 查询我们持有您哪些个人数据及其使用方式。
- 要求我们更正错误或过时的个人数据。
- 撤回您对营销信息的同意。
- 要求我们删除您的个人数据（法律要求保留的记录除外）。
如需提出上述任何请求，请联系我们的数据保护主任（见第9节）。我们会在合理时间内回复，通常为30天内。
9. 联系我们的数据保护主任
如对您的个人数据有任何疑问或请求，请联系：
Dean Seiff, 数据保护主任
Designs by Racquel
dean.seiff@designsbyracquel.com
10. 政策的变更
我们可能会不时更新本政策，顶部日期显示最近修订的时间。请定期查看最新版本。